Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• Responsável: John Anders
• Marca / produto: Curso Acordes Abertos
• Instituição: Escola de Música Fábrica de Sons
• Razão social / CNPJ: [INSERIR RAZÃO SOCIAL E CNPJ]
• Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
• E-mail de contato: suporte@johnanders.com.br
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [INSERIR NOME E E-MAIL DO ENCARREGADO, SE HOUVER]

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail indicado acima, com o assunto “Privacidade — Curso Acordes Abertos”.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com o site:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome — ao preencher o formulário de interesse ou cadastro;
• E-mail — para envio de novidades, comunicações sobre o curso e suporte;
• Telefone — [CONFIRMAR SE É COLETADO];
• Dados de pagamento — processados diretamente pela plataforma de checkout (HeroSpark / SparkPay). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores;
• Mensagens e solicitações — quando você entra em contato conosco por e-mail ou canais de suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Dados de dispositivo — identificadores técnicos, resolução de tela e idioma do navegador;
• Cookies e tecnologias similares — conforme descrito na Seção 7 desta Política.

2.3 Dados de alunos na plataforma do curso

Após a compra, o acesso ao conteúdo pode ser gerenciado por plataforma externa de ensino HeroSpark (Anders Music Academy), que poderá coletar dados adicionais como login, progresso nas aulas e histórico de acesso. O tratamento nessa plataforma também está sujeito à política de privacidade do respectivo provedor.

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Enviar informações sobre o Curso Acordes Abertos e materiais relacionados;
• Processar sua inscrição e viabilizar o acesso ao curso adquirido;
• Prestar suporte ao aluno e responder dúvidas;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de compra, acesso, atualizações do curso);
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho deste site;
• Medir a eficácia de campanhas e páginas de conversão;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços;
• Enviar comunicações de marketing — somente com seu consentimento, quando aplicável.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — para envio de novidades, formulários de interesse e cookies não essenciais;
• Execução de contrato — para processar sua compra e disponibilizar o acesso ao curso;
• Legítimo interesse — para melhorar o site, garantir segurança e analisar métricas de uso, respeitando seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias;
• Exercício regular de direitos — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas quando necessário para a operação dos serviços, sempre com medidas de proteção adequadas:

• Plataforma de pagamento e checkout — HeroSpark (SparkPay);
• Plataforma de hospedagem do curso — HeroSpark (Anders Music Academy);
• Ferramentas de e-mail marketing — [CONFIRMAR FERRAMENTA DE E-MAIL, SE HOUVER];
• Serviços de hospedagem e infraestrutura — para manter o site no ar;
• Ferramentas de análise e publicidade — Google Analytics, Meta Pixel e similares, quando ativados;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses terceiros atuam como operadores ou controladores independentes, conforme o caso, e possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a leitura dos documentos das plataformas utilizadas.

6. Armazenamento e prazo de retenção

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Dados de leads e marketing — até você solicitar exclusão ou revogar o consentimento;
• Dados de alunos e compras — durante o período de acesso ao curso e pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contratuais;
• Dados de navegação e cookies — conforme prazos definidos em cada ferramenta ou até revogação do consentimento;
• Registros obrigatórios por lei — pelo prazo estabelecido na legislação aplicável.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para mantê-los.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, análise de tráfego e medição de campanhas. Os tipos incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho e análise — ex.: Google Analytics ([GA_ID]);
• Cookies de publicidade — ex.: Meta Pixel ([META_PIXEL_ID]), Google Ads ([GOOGLE_ADS_ID]).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades. [CONFIRMAR SE HÁ BANNER DE CONSENTIMENTO DE COOKIES]

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Uso de conexão segura (HTTPS) neste site;
• Restrição de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas;
• Utilização de plataformas de pagamento e hospedagem com padrões de segurança do mercado;
• Monitoramento e atualização periódica das ferramentas utilizadas.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de violação de dados que possa acarretar risco aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados, conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento — sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie uma solicitação para suporte@johnanders.com.br com o assunto “Solicitação LGPD — Curso Acordes Abertos”, informando:

• Seu nome completo;
• E-mail utilizado no cadastro ou compra;
• Descrição clara do direito que deseja exercer;
• Documento de identificação, se necessário para confirmação da titularidade.

Responderemos sua solicitação em prazo razoável, conforme previsto na LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Dados de crianças e adolescentes

O Curso Acordes Abertos é destinado a maiores de 18 anos ou a menores com consentimento e supervisão de responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento adequado. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

12. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas (como serviços de hospedagem, análise e e-mail) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.

13. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas (redes sociais, plataforma de checkout, vídeos, entre outros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você acessar.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas ou exigências legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no site, quando apropriado.

O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui ciência da versão atualizada, salvo quando nova autorização for legalmente exigida.

15. Contato e autoridade de supervisão

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política e ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: suporte@johnanders.com.br
• Encarregado (DPO): [INSERIR CONTATO DO ENCARREGADO]

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.